Quienes retiran sus medicamentos en el Centro Ambulatorio del Hospital Clínico Herminda Martín, en Chillán, encontrarán una forma distinta de ser atendidos. La Farmacia Ambulatoria, que en un solo día dispensa unas 1.100 recetas, implementó un tótem de atención y un sistema de turnos.
Cómo funciona
- La persona llega al tótem, donde una anfitriona, técnica en enfermería, la orienta.
- Se elige el tipo de atención: general o preferencial.
- El proceso se divide en tres etapas separadas: recepción de la receta, preparación de los medicamentos y entrega.
Qué cambia para los usuarios
La jefa de Farmacia Ambulatoria, la química farmacéutica Cecilia Vera, explicó que las personas ya no deben permanecer frente al mesón mientras se preparan sus medicamentos. Según el hospital, separar las etapas permite gestionar mejor la alta demanda del servicio y mejorar la experiencia de las y los usuarios.
Fuente: La Discusión (16 de septiembre de 2026).